Le ministre de l'Intérieur, des Collectivités locales et des Transports, M. Saïd Sayoud, a rappelé, mardi à Alger, l'attention particulière accordée par le président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, à l'amélioration du service public et au rapprochement de l'administration du citoyen.

Dans une allocution prononcée à l'ouverture des travaux de la Conférence nationale sur le service public, organisée à l'Ecole nationale d'administration (ENA) Moulay Ahmed-Medeghri, à l'occasion de la célébration de la Journée des Nations unies pour la fonction publique, M. Sayoud a précisé que "l'amélioration du service public bénéficie d'une attention particulière du président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, qui a fait de la modernisation de l'administration et de son rapprochement des citoyens l'un des axes majeurs des réformes nationales", à travers "la simplification des procédures administratives, la généralisation de la numérisation, l'amélioration des conditions d'accueil et d'orientation et le renforcement des mécanismes de prise en charge des préoccupations des citoyens".

Passant en revue les efforts déployés dans son secteur pour développer les services publics et améliorer la qualité des prestations fournies aux citoyens, le ministre a notamment cité la numérisation des services administratifs, la modernisation des services de l'état civil, le développement des plateformes numériques et le renforcement de l'interopérabilité entre les administrations, qui garantissent un traitement plus rapide des dossiers et une meilleure performance publique. 

Il a expliqué que les collectivités locales "demeurent au cœur de cette approche, en tant que maillon le plus proche du citoyen", soulignant la poursuite de leur accompagnement par les moyens et mécanismes nécessaires à l'amélioration du service public et à la promotion du développement local.

M. Sayoud a, dans ce cadre, réaffirmé l'engagement de son département ministériel à poursuivre les efforts de modernisation, conformément aux orientations du président de la République, en vue d'ancrer les valeurs d'équité, de transparence et de dignité et de garantir un service public moderne et efficace répondant aux aspirations du citoyen.

De son côté, le Médiateur de la République, M. Mohamed Hattab, a passé en revue, dans son allocution, les "étapes importantes" franchies par l'Algérie dans le processus de modernisation du service public, à travers la modernisation des structures, la simplification des procédures, la généralisation de la numérisation et l'amélioration de la qualité de l'accueil et de la prise en charge des citoyens, contribuant ainsi à "instaurer une administration plus efficace, transparente et plus proche du citoyen".

"La nouvelle étape, sous la conduite du président de la République, est porteuse d'une vision claire visant à réhabiliter le service public et à placer le citoyen au centre de toutes les politiques publiques", a-t-il soutenu, rappelant que le président de la République a donné des instructions pour que "le citoyen ressente un véritable changement, où qu'il se trouve, et entretienne une relation harmonieuse avec l'administration et le service public à travers tout le territoire national".

L'instance du Médiateur de la République "joue un rôle central" dans ce processus à travers "l'écoute des préoccupations des citoyens, la réception de leurs requêtes, le traitement de leurs doléances, l'accompagnement des administrations publiques et la proposition de solutions à même d'améliorer la performance de l'action publique et de consacrer les principes d'équité, d'efficacité et de qualité du service", a-t-il dit.

M. Hattab s'est, par ailleurs, félicité de la transformation numérique que connaît l'Algérie, la qualifiant de "levier essentiel pour rapprocher l'administration du citoyen, faciliter l'accès aux services publics, lutter contre la bureaucratie et renforcer la transparence, en droite ligne avec les orientations nationales visant à instaurer une administration moderne et intelligente".