Le Médiateur de la République, M. Mohamed Hattab, a présidé, dimanche à Alger, une réunion de coordination consacrée à l'évaluation des résultats des visites de terrain effectuées à travers différentes wilayas et à l'examen des moyens de renforcer les performances institutionnelles et les ressources humaines.
Cette réunion, tenue dans le cadre du suivi de la mise en œuvre du programme d'action annuel, a permis d'évaluer les visites de terrain effectuées par le Médiateur de la République et de faire le point sur les principaux résultats obtenus, les préoccupations relevées et le degré de réactivité des différents services publics aux recommandations issues de ces déplacements, dans l'objectif d'améliorer la qualité du service public et de rapprocher l'administration du citoyen, précise un communiqué de l'instance du Médiateur de la République.
La réunion a également porté sur le renforcement des performances institutionnelles et des ressources humaines de l'instance, à travers l'examen du programme de formation aux niveaux central et local, ajoute la même source, indiquant que cette démarche s'inscrit dans une vision visant à renforcer les compétences des personnels de l'instance et à développer leurs capacités professionnelles, notamment dans les domaines de la qualité du service public, de la numérisation, de la communication administrative et des mécanismes de traitement des requêtes.
A cette occasion, M. Hattab a souligné que l'investissement dans les ressources humaines constitue la "pierre angulaire" de la stratégie future de l'instance du Médiateur de la République, qui "vise à améliorer les performances, à ancrer la culture de la qualité et à promouvoir le service public", relevant que la formation est une nécessité pour répondre aux exigences de l'administration moderne et aux attentes des citoyens.
A ce propos, le Médiateur de la République a appelé à tenir compte des résultats des visites de terrain dans l'élaboration des programmes de formation, en adaptant ces derniers aux besoins réels mis en évidence lors de ces déplacements, afin de "transformer les observations et les recommandations en mesures concrètes contribuant à l'amélioration des performances et au renforcement de l'efficacité des interventions de l'instance".
Enfin, l'accent a été mis sur la poursuite de la mise en œuvre du programme des visites de terrain, le renforcement des mécanismes de suivi et d'évaluation et la priorisation de la valorisation des ressources humaines, considérées comme le "principal pilier" de la réussite des différents programmes de réforme et de développement engagés par l'instance du Médiateur de la République.