La Caisse nationale des retraites (CNR) poursuit le renforcement de ses services numériques au profit des retraités et des ayants-droit, en adoptant le service du renouvellement périodique à distance des documents justificatifs, via l’application du téléphone portable “Takaoudi”, a indiqué mercredi un communiqué de cet organisme.
Ce service, qui s’inscrit dans le cadre de la modernisation du service public et de la simplification des procédures administratives, “repose exclusivement sur le service de reconnaissance faciale (RFace), en tant que moyen moderne et sécurisé pour s’assurer que le retraité est en vie”.
Une mesure qui intervient pour annuler l’obligation de fournir un certificat de vie en papier et ne pas se déplacer vers les agences locales, “permettant ainsi de finaliser l’opération de renouvellement à distance, en toute facilité et en toute sécurité”.
Ce service permet au retraité d’effectuer l’opération de renouvellement directement sur son téléphone portable, en recevant, une fois l’opération accomplie, une notification avec un voyant vert dans l’application qui confirme le renouvellement des documents justificatifs et la poursuite du versement de la pension de manière ordinaire.
Les bénéficiaires d’une allocation ou d’une pension transférée peuvent également envoyer leurs documents justificatifs en ligne, via l’espace numérique dédié à cet effet dans l’application, sans avoir à se déplacer ou à déposer des dossiers en papier, ajoute-t-on de même source.
Le communiqué souligne que ce service s’inscrit dans la vision de la CNR visant à “rapprocher l’administration du citoyen et à alléger les contraintes pesant sur la catégorie des retraités, notamment les personnes âgées et celles éprouvant des difficultés à se déplacer”, à travers l’adoption de “solutions numériques pratiques répondant à leurs besoins quotidiens et leur évitant les contraintes des démarches classiques”.
A cet égard, la CNR a précisé que “le renouvellement périodique des documents justificatifs s’effectue une seule fois par an, selon la date de naissance du bénéficiaire”, avec “un délai supplémentaire de deux mois accordé pour l’accomplissement de l’opération”, ce qui est à même de garantir “le bon déroulement de l’opération et la continuité du versement des pensions et des allocations”.
Afin de faciliter l’accès des retraités aux services numériques, la CNR a fait savoir qu’un ensemble de mécanismes d’accompagnement et d’assistance a été mis en place, notamment le numéro vert (3011) destiné à répondre aux préoccupations des retraités et à leur offrir l’accompagnement nécessaire, ainsi que des espaces numériques aménagés au niveau des agences locales pour télécharger les applications de la CNR et accompagner les retraités dans leur utilisation.
Dans le même cadre, un dispositif d’assistance sociale a également été mis en place au profit des retraités dans l’incapacité de se déplacer, à travers des visites à domicile pour les accompagner dans l’accomplissement des démarches administratives requises, ajoute-t-on de même source.
